Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
c&c bw GmbH, vertreten durch die Geschäftsführerin Fulya Narmanli
Bahnhofstr. 8, 79189 Bad Krozingen
Telefon: +49 7633 9800200

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen durch den auf Ihrem Endgerät verwendeten Browser an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners

Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus unserem berechtigten Interesse an der Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, einer komfortablen Nutzung sowie der Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität.

3. Kontaktaufnahme

3.1 Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, werden folgende Daten erhoben und verarbeitet:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Kundentyp (Privat-/Geschäftskunde)
• Themenbereich Ihrer Anfrage
• Nachrichtentext
• Zeitpunkt der Anfrage

Die Daten werden per E-Mail über einen verschlüsselten SMTP-Server (Microsoft Office 365) an unsere Kundenservice-Adresse übermittelt und dort zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Nach vollständiger Bearbeitung und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effektiver Bearbeitung von Kundenanfragen).

3.2 Rechnungsanalyse für Geschäftskunden

Unser spezielles Formular zur Rechnungsanalyse erhebt zusätzlich:

• Firmenname
• Ansprechpartner
• Hochgeladene Dokumente (Rechnungen, Verträge – als PDF, max. 10 MB)

Die hochgeladenen Dateien werden Base64-kodiert per E-Mail übertragen und ausschließlich zur Analyse Ihres Sparpotenzials verwendet. Nach Abschluss der Analyse (in der Regel innerhalb von 24 Stunden) und einer Aufbewahrungsfrist von 30 Tagen werden alle Dokumente permanent gelöscht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung).

3.3 Telefon und E-Mail

Bei direkter Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage sowie für Rückfragen gespeichert. Die Kommunikation erfolgt über die in unserem Impressum angegebenen Kontaktdaten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effektiver Kommunikation).

4. Cookies und lokale Speicherung

4.1 Technisch notwendige Cookies

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind:

• Cookie-Consent-Status: Speichert Ihre Einwilligung zu optionalen Cookies (Gültigkeit: 365 Tage)
• Session-Cookies: Ermöglichen die Funktion interaktiver Formulare während Ihres Besuchs

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am technischen Betrieb).

4.2 Analytics-Cookies (optional)

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4 zur Analyse des Nutzerverhaltens. Dabei werden folgende Daten erfasst:

• Seitenaufrufe und Navigation
• Verweildauer und Absprungrate
• Ungefährer Standort (Stadt-Ebene)
• Geräte- und Browserinformationen
• Interaktionen (Formularabsendungen, Telefon-Klicks, Scroll-Tiefe)

Ihre IP-Adresse wird vor der Übertragung an Google anonymisiert (anonymize_ip: true). Die Daten werden in europäischen Rechenzentren verarbeitet. Google Analytics wird nur nach aktiver Einwilligung über unser Cookie-Banner geladen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Datenempfänger: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Weitere Informationen: Google Datenschutzerklärung

4.3 Marketing-Cookies (optional)

Mit Ihrer Einwilligung können Marketing-Cookies für personalisierte Werbung gesetzt werden. Aktuell werden keine Marketing-Dienste aktiv genutzt. Diese Kategorie ist für zukünftige Erweiterungen vorgesehen.

4.4 Cookie-Verwaltung

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen ändern oder über die Einstellungen Ihres Browsers alle Cookies löschen.

5. Externe Dienste und Integrationen

5.1 Google Business Profile (Bewertungen)

Auf unserer Website zeigen wir Bewertungen aus unserem Google Business Profile an. Dabei werden keine personenbezogenen Daten direkt an Google übertragen. Die Bewertungsdaten (Sternebewertung, Anzahl) sind öffentlich und werden statisch in unsere Website eingebunden.

Falls Sie auf einen Link zu unserem Google-Profil klicken, gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

5.2 Live-Chat (optional)

Nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner können wir einen Live-Chat-Dienst (z.B. Tidio) einbinden. Dieser Dienst ermöglicht eine direkte Kommunikation mit unserem Team. Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:

• Chat-Nachrichten
• Name und E-Mail-Adresse (falls freiwillig angegeben)
• Besuchte Seiten und Zeitpunkt

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Der Live-Chat-Dienst wird nur geladen, wenn Sie Marketing-Cookies zugestimmt haben.

5.3 Google Search Console

Wir nutzen die Google Search Console zur Analyse der Sichtbarkeit unserer Website in der Google-Suche. Dies erfolgt über eine serverseitige Verifizierung und erfordert keine Datenübertragung von Website-Besuchern.

6. Newsletter (Double-Opt-In)

Falls Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie optional Ihren Namen und Interessengebiete (Mobilfunk, Internet, Energie, Angebote, Ratgeber).

Der Versand erfolgt nach dem Double-Opt-In-Verfahren: Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Aktivierungslink. Erst nach Klick auf diesen Link wird Ihre Anmeldung aktiviert.

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmelde-Link in jeder Newsletter-E-Mail abbestellen. Ihre Daten werden dann umgehend aus unserem Verteiler gelöscht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

• Kontaktanfragen: Bis zur vollständigen Bearbeitung, danach nach gesetzlichen Aufbewahrungsfristen
• Rechnungsanalyse-Dokumente: Maximal 30 Tage nach Analyse, dann automatische Löschung
• Newsletter-Daten: Bis zur Abmeldung vom Newsletter
• Analytics-Daten: 26 Monate (Google Analytics Standard-Einstellung)
• Server-Logs: Maximal 30 Tage
• Cookie-Consent: 365 Tage (dann erneute Abfrage)

8. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Löschung Ihrer Daten, sofern keine Aufbewahrungspflichten bestehen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen Format
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Widerspruch gegen die Verarbeitung aus berechtigtem Interesse
• Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Widerruf erteilter Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an kundenservice@ccbw.gmbh oder schriftlich an die im Impressum angegebene Adresse.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart
Telefon: 0711 615541-0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
Website: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder Zugriff unberechtigter Personen zu schützen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen erfolgen über HTTPS (TLS 1.2 oder höher)
• E-Mail-Verschlüsselung: SMTP-Verbindungen zu unserem Mail-Server sind verschlüsselt (TLS)
• Zugriffsbeschränkungen: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf personenbezogene Daten
• Regelmäßige Updates: Server und Software werden auf dem aktuellen Sicherheitsstand gehalten
• Firewalls und Monitoring: Schutz vor unbefugtem Zugriff und Angriffen

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

10. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:

• Auftragsverarbeiter: Microsoft (E-Mail-Hosting), Google (Analytics, Search Console) – jeweils mit Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO
• Gesetzliche Verpflichtung: Bei behördlichen oder gerichtlichen Anordnungen
• Mit Ihrer Einwilligung: In allen anderen Fällen nur nach ausdrücklicher Zustimmung

Ein Verkauf Ihrer Daten an Dritte findet nicht statt.

11. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Januar 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung finden Sie stets unter www.ccbw.gmbh/datenschutz.